消費者怎么實行社會監(jiān)督權
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消費者可以充分行使其享有的社會監(jiān)督權利，以便更好地維護自身的合法權益： 《產品質量法》第22條規(guī)定：“消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監(jiān)督部門，工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理?！钡?3條規(guī)定：“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴?！鄙鐣M織主要指各級消費者協(xié)會及質量管理協(xié)會等。
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消費者行使監(jiān)督權的方式主要有四種，即檢舉、控告、批評、建議。不管是經營者有侵犯消費者權益的違法行為，還是國家工作人員在從事保護消費者合法權益的工作中有違法失職行為，消費者都有權向有關部門檢舉。目前，在工商行政管理部門、技術監(jiān)督部門、消費者協(xié)會以及司法部門都設立了舉報電話，便于消費者檢舉報告。對于情節(jié)嚴重的一些違法行為，消費者還可以到法院(去控告)通過法律手段來解決。此外，對于保護消費者合法權益工作的一些缺點，消費者可以提出批評，向有關部門反映。同時，對改進保護消費者權益工作，消費者還可以向國家或有關具體部門提出一些建議。
落實消費者對經營者的監(jiān)督：經營者主動聽取消費者的意見與建議進行監(jiān)督；通過邀請消費者組織座談會、實地參觀等方式接受監(jiān)督；通過消費者保護協(xié)會和其他消費者組織進行監(jiān)督；通過向市場監(jiān)督管理部門控告、舉報的方式進行監(jiān)督；通過媒體曝光及其他合法方式進行監(jiān)督。
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