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旅游糾紛怎樣投訴

2023-02-24 15:19

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當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時,可否想到拿起自己手中的“武器”去投訴 一般來說,發(fā)生旅游糾紛,可先與旅行社溝通,協(xié)商解決;協(xié)商不成,再向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴,亦可向人民法院提起訴訟。旅游者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件,消費(fèi)者協(xié)會、旅游質(zhì)監(jiān)部門將不再受理。 游客在旅行過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題,合法權(quán)益受損時,可以立即去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴;如果游客已旅行歸來,可到組團(tuán)社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門遞交投訴狀。 學(xué)會“投訴”為“防患于未然”之舉,也將更好地提高消費(fèi)者的法規(guī)意識,完善旅游服務(wù)質(zhì)量。

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旅游糾紛投訴程序是什么: 1、旅游投訴受理?xiàng)l件的審查; 2、旅游投訴被投訴者的書面答復(fù); 3、旅游投訴的調(diào)解; 4、旅游投訴的處理決定。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以的。一般來說,發(fā)生旅游糾紛,可先與旅行社溝通,協(xié)商解決;協(xié)商不成,再向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴,亦可向人民法院提起訴訟。

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