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旅游糾紛怎么投訴

2022-05-09 14:22

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2022-05-09回復(fù)

因下列情形之一,給旅游者的合法權(quán)益造成損害的,旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門投訴:(一)旅行社違反《條例》和本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的;(二)旅行社提供的服務(wù),未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的;(三)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定,應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門作出。

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旅游糾紛投訴程序是什么: 1、旅游投訴受理?xiàng)l件的審查; 2、旅游投訴被投訴者的書面答復(fù); 3、旅游投訴的調(diào)解; 4、旅游投訴的處理決定。

章法律師

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可以的。一般來說,發(fā)生旅游糾紛,可先與旅行社溝通,協(xié)商解決;協(xié)商不成,再向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,亦可向人民法院提起訴訟。

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