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消費欺詐如何維權(quán)?

2023-03-18 06:18

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對于屬于消費欺詐行為的情況,消費者要如何維權(quán)? 《消費者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向有關行政部門申訴。消費在進行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費者向有關行政部門申訴后,與商家達成和解的情況,可撤回申訴。若是消費者與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機構(gòu)提請仲裁。

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遭遇消費欺詐的維權(quán)方式:自行和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關行政部門投訴(例如,12315平臺投訴)、申請仲裁、向人民法院提起訴訟等。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

遇到商家的欺詐行為消費者可以收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),然后向工商部門投訴解決,或者可以直接提起訴訟要求商家承擔賠償責任。

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