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對(duì)欺詐消費(fèi)者的商家如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?

2023-06-26 17:10

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消費(fèi)者有必要知曉我國(guó)法律對(duì)商家欺詐消費(fèi)者、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 最后，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開(kāi)具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過(guò)程中出現(xiàn)的書(shū)面材料等各類(lèi)證據(jù)，以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門(mén)投訴，必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

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北京市京師律師事務(wù)所

維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門(mén)申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

若生活中出現(xiàn)了商家欺詐消費(fèi)者的情況，消費(fèi)者可以采取以下方式解決： (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴； (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； (五)向人民法院提起訴訟。

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