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產(chǎn)品不保修投訴商家如何處理

2022-10-31 18:40

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對于遇到產(chǎn)品不保修的問題,消費(fèi)者可以積極采取投訴、起訴等方式維權(quán),但是維權(quán)的同時(shí)首先要明確保修期不同于保質(zhì)期: 商家在承諾售后服務(wù)時(shí),往往會(huì)有“保修期”和“保質(zhì)期”兩種概念,導(dǎo)致部分消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)因不了解情況而在后期維權(quán)時(shí)困難重重。所以,一定要了解兩者的概念和區(qū)別。保修期,通常是指在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者維修,如果超出了這一范圍,商家將不再負(fù)責(zé)或者免費(fèi)維修;保質(zhì)期,通常是指產(chǎn)品最大范圍的使用期限。

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