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消協(xié)不受理哪些情況下的投訴?

2022-07-23 00:07

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根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則規(guī)定,消協(xié)對(duì)下列情況投訴可以不予受理:1.不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的;2.沒(méi)有明確的訴求或者沒(méi)有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的;3.經(jīng)營(yíng)者之間因購(gòu)銷活動(dòng)產(chǎn)生糾紛的;4.因投資、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營(yíng)利為目的活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議的;5.公民個(gè)人之間私下交易或通過(guò)非法渠道購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的;6.消費(fèi)者對(duì)投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購(gòu)買(mǎi)或者接受之前已經(jīng)知道的;7.消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的;8.消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害的;9.爭(zhēng)議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無(wú)新情況、新理由、新證據(jù)的;10.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門(mén)已經(jīng)受理的;11.法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門(mén)處理的;12.消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)六個(gè)月的;13.因不可抗力造成損害的;14.其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

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投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理的情況有:購(gòu)買(mǎi)商品不是為了自己的消費(fèi)的;經(jīng)濟(jì)糾紛;屬于違約糾紛投訴;不能提出被投訴人的名稱等證據(jù);受理的投訴;不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的投訴。

李昌鎖律師

北京權(quán)鼎律師事務(wù)所

消協(xié)不受理下列投訴:經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議;沒(méi)有明確的被訴方;經(jīng)營(yíng)者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況;爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并已履行,且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的;因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭(zhēng)議;消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的。

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  • 哪些情況消費(fèi)投訴中暫不受理
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    下列情形消費(fèi)投訴不予受理: 1.沒(méi)有明確的被投訴方; 2.經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議; 3.經(jīng)營(yíng)者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況; 4.爭(zhēng)議各方已經(jīng)達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并履行,且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的; 5.消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的;

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    1、購(gòu)買(mǎi)商品不是用于自己消費(fèi),而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)自用的生產(chǎn)資料); 2、企業(yè)(包括個(gè)體工商戶)之間的經(jīng)濟(jì)糾紛的投訴; 3、個(gè)人私下交易商品,屬于違約糾紛的投訴; 4、提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴; 5、司法

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    下列投訴不予受理: (一)沒(méi)有明確的被投訴方; (二)經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議; (三)經(jīng)營(yíng)者事前已經(jīng)向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況; (四)爭(zhēng)議各方已經(jīng)達(dá)成和解(調(diào)解)協(xié)議并履行,且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)

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