可以通過(guò)以下途徑解決。 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。即與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，把所購(gòu)買(mǎi)的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償，從而平息爭(zhēng)議。 消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 一是必須保存好所購(gòu)商品包裝盒、說(shuō)明書(shū)等，盡量使之完整無(wú)損； 二是要攜帶好商品的發(fā)票以作為購(gòu)物憑證； 三是可先打電話到商店交涉，約好時(shí)間后再前往； 四是要實(shí)事求是，所提要求要合情合理合法； 五是要注意態(tài)度，經(jīng)營(yíng)者肯退賠則退賠，萬(wàn)一達(dá)不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過(guò)其他途徑解決。 2、向消協(xié)投訴。 3、向有關(guān)行政部門(mén)申訴。消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議后，應(yīng)分別按照不同情形向工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、建設(shè)等有關(guān)行政部門(mén)申訴。 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法院提起訴訟。

商家欺詐消費(fèi)者處理方式如下：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。