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商家欺騙消費(fèi)者致?lián)p應(yīng)該怎樣處理?

2022-08-05 09:02

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消費(fèi)者權(quán)益保障法第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn),應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。詐騙罪的犯罪構(gòu)成如下:有欺騙行為;使對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),欺騙行為必須使對(duì)方產(chǎn)生或者繼續(xù)維持錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);使對(duì)方基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)處分財(cái)產(chǎn);行為人或者第三者獲得財(cái)產(chǎn),欺騙行為使對(duì)方處分財(cái)產(chǎn)后,行為人或第三者獲得財(cái)產(chǎn);被害人遭受財(cái)產(chǎn)損失。

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商家欺騙消費(fèi)者賠償?shù)?,那么商家?yīng)該承擔(dān)欺詐的民事責(zé)任。消費(fèi)者可以要求增加賠償金額,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。

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