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旅游損害行為一般旅行社如何承擔(dān)賠償責(zé)任

2023-07-27 09:58

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游客作為一個消費者,可以依據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定,要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。消費者權(quán)益保護(hù)法第10條、第18條明確規(guī)定,消費者在購買商品或在接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障的公平交易條件,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的或者造成消費者或者其他受害人死亡的,依消費者權(quán)益保護(hù)法第41條、第42條的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)支付傷者的醫(yī)療費、住院護(hù)理費以及死者的喪葬費、死亡賠償金等費用。游客想最大限度得到賠償,最好的辦法就是誰有賠償能力就應(yīng)當(dāng)首先起訴誰,而不是圖省事、省錢,以合同違約起訴旅行社。當(dāng)然,在旅行社中,比較大的旅行社是有相當(dāng)實力的,如果以違約之訴起訴,游客的合法權(quán)益得到保障是沒有問題的。

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北京市京師律師事務(wù)所

(一)旅游者參加旅行社組織的旅游活動,應(yīng)保證自身身體條件能夠完成旅游活動; (二)旅游者參加旅行社組織的旅游活動,應(yīng)當(dāng)服從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安排,在行程中注意保護(hù)自身和隨行未成年人的安全,妥善保管所攜帶的行李、物品; (三)旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各種損失或損害,旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任; (四)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失,以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用,旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任; (五)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后,或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi),發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害,旅行社不承擔(dān)旅游損害賠償責(zé)任。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

游客在旅游過程中猝死,如果旅行社沒有盡到突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務(wù),并對旅游者作出妥善安排的義務(wù)的; 在旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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