一、調(diào)解的特征 1、調(diào)解以當(dāng)事人自愿為基礎(chǔ)。無論是調(diào)解的進(jìn)行、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成還是調(diào)解協(xié)議的履行，都需要當(dāng)事人的自愿和合意。當(dāng)事人的自愿是調(diào)解能否進(jìn)行的基本條件。 2、調(diào)解沒有嚴(yán)格的固定程序。調(diào)解并沒有固定的規(guī)則，如果當(dāng)事人一方不愿意繼續(xù)調(diào)解，可以馬上終止，因而具有較大的靈活性。 3、調(diào)解書不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。調(diào)解書沒有法律上的強(qiáng)制執(zhí)行力，其所規(guī)定的當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)能否實(shí)現(xiàn)，主要依靠道義力量。 調(diào)解實(shí)際上意味著民事糾紛的當(dāng)事人在維護(hù)權(quán)利與權(quán)益方面相互妥協(xié)。如果雙方都堅(jiān)持全面保護(hù)己方的權(quán)利與權(quán)益，糾紛就不太可能通過調(diào)解而獲得解決。 二、醫(yī)療糾紛調(diào)解的意義 調(diào)解機(jī)制的介入，在醫(yī)患雙方之間架起了溝通的橋梁，在調(diào)解時(shí)雙方地位對(duì)等，使得和解變得可能。調(diào)解的成功有利于有效緩解醫(yī)患關(guān)系，有利于穩(wěn)定社會(huì)秩序、建設(shè)和諧社會(huì)。 通過調(diào)解方式處理醫(yī)療糾紛，被告可以解釋糾紛背后的原因，對(duì)已造成的傷害表示遺憾，原告公開接受道歉并與被告達(dá)成調(diào)解協(xié)議，這些對(duì)當(dāng)事人雙方都是巨大的解脫。原告表示原諒被告及被告接受原告的這種諒解對(duì)雙方都有著重大意義。調(diào)解當(dāng)事人通常都希望取得雙贏的效果，這樣的調(diào)解往往讓雙方免于爭(zhēng)論而是在一定程度上達(dá)成妥協(xié)。

發(fā)生醫(yī)療事故后，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決?；挤皆谧稍兺陮I(yè)的醫(yī)療律師或者專科醫(yī)生后，認(rèn)為醫(yī)院確實(shí)存在過錯(cuò)的，可以把醫(yī)院的醫(yī)療行為及其過錯(cuò)寫成書面材料，并附上索賠要求與醫(yī)院進(jìn)行交涉。也可以讓律師代為或協(xié)助自己與醫(yī)院進(jìn)行交涉。