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金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要意義和對(duì)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量的影響有哪些

2023-05-23 14:45

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2023-05-23回復(fù)

一、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅對(duì)于保障個(gè)人合法權(quán)益有重要作用,而且對(duì)于改進(jìn)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)地區(qū)金融穩(wěn)定都有重要意義。(一)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是維護(hù)金融穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)需要。2008年爆發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)表明:金融消費(fèi)者保護(hù)的基礎(chǔ)薄弱,不僅損害金融消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,而且傷害金融機(jī)構(gòu)自身發(fā)展,危害金融穩(wěn)定。金融消費(fèi)者保護(hù)已經(jīng)成為維護(hù)金融穩(wěn)定的核心議題,世界各國(guó)都開(kāi)始采取措施,切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。 (二)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是保障居民權(quán)利的客觀要求?,F(xiàn)實(shí)中存在侵犯金融消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、資產(chǎn)安全權(quán)、隱私權(quán)的現(xiàn)象,比如一些機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員在金融產(chǎn)品銷售過(guò)程中隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益,設(shè)置不合理的貸款條件,進(jìn)行捆綁銷售等。這些行為損害了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,需要予以重視并加以解決,將保障居民權(quán)利落到實(shí)處。 (三)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是改進(jìn)金融服務(wù)的必然選擇。金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí),要充分考慮消費(fèi)者心理,兼顧消費(fèi)者利益,這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏,才能有利于金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。

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金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容可以參考下列法律規(guī)定。

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金融消費(fèi)者權(quán)益包括:保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全;保護(hù)金融消費(fèi)者的知情權(quán)。不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收入或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。

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