受害者怎么投訴選擇整容
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如果因整容失敗導致醫(yī)療糾紛的,受害者可以向接受手術(shù)整容醫(yī)療機構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政主管部門,也就是所在區(qū)縣衛(wèi)生局醫(yī)政科去投訴;或到所在區(qū)縣的人民調(diào)解委員會投訴;所在區(qū)的人民法院進行醫(yī)療損害訴訟。受害者維權(quán)步驟:收集相關(guān)證據(jù)資料(病歷本、繳費單據(jù)、術(shù)前術(shù)后照片以及人證等)——醫(yī)療鑒定(確定是否屬于醫(yī)療事故,以及傷殘程度等)——與整容機構(gòu)確定協(xié)商時間——協(xié)商解決措施(如果雙方滿意解決條件,維權(quán)就此結(jié)束;如果不滿意,繼續(xù)為維權(quán)到下一步)——尋求法律仲裁(對仲裁結(jié)果滿意,維權(quán)就此結(jié)束;如果不滿意,繼續(xù)為維權(quán)到下一步)——法院審判(審判結(jié)果為最后維權(quán)結(jié)果,維權(quán)就此結(jié)束)。
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1、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 2、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后,請求消保委調(diào)解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點: 一是消費者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理; 二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據(jù); 三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益; 四是消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。 3、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解,可撤回申訴,請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。 4、提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應(yīng)承擔的仲裁費用。 5、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
投訴整形醫(yī)院最有效的方式一般為到衛(wèi)生行政部門舉報投訴,也可以向衛(wèi)生局或者醫(yī)藥監(jiān)督管理局或者當?shù)氐尼t(yī)療協(xié)會進行投訴,觸犯刑法的還可以可以到檢察院舉報。
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