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購買商品后當事人如何維護權益?

2022-11-19 08:01

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根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;經(jīng)營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據(jù),消費者索要購貨憑證或服務單項據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議時,可以通過如下途徑解決:1、與經(jīng)營者協(xié)商和解;2、請消費者協(xié)會調(diào)解;3、向有關部門申述;4、向工商部門“12315”申訴;5、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;不過都解決不了的話,向人民法院提起訴訟。

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