經(jīng)營者有下列情形之一，侵害消費者權(quán)益的，有關(guān)法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，從重處罰，責令停業(yè)整頓：(一)以合同的格式條款、通知、聲明、店堂告示為據(jù)侵害消費者合法權(quán)益的;(二)利用郵購、電視直銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售、電話銷售等方式騙取價款而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)的;(三)以預收款方式提供商品或者服務(wù)未履行約定的;(四)租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者不標明真實名稱和標記的，經(jīng)營者出租柜臺或銷售場地不標明位置和范圍的;(五)對存在嚴重缺陷的商品或者服務(wù)不立即停止銷售或服務(wù)的，對已經(jīng)售出的商品或提供的服務(wù)不采取召回等補救措施的;(六)提供商品或者服務(wù)時，強制消費者提供與消費無關(guān)的個人信息，或者未經(jīng)消費者同意擅自將消費者個人信息向第三人披露的;(七)商品房經(jīng)營者違反本條例第十七條規(guī)定的;(八)公共服務(wù)行業(yè)和其他具有獨占地位行業(yè)的經(jīng)營者，違反本條例第十八條規(guī)定的;(九)洗染業(yè)經(jīng)營者違反第十九條規(guī)定的;(十)裝飾裝修業(yè)經(jīng)營者違反第二十條規(guī)定的;(十一)汽車經(jīng)營者違反第二十一條規(guī)定的;(十二)非學歷教育培訓服務(wù)機構(gòu)違反第二十二條第二款規(guī)定的;(十三)旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者違反本條例第二十四條規(guī)定的;(十四)食品經(jīng)營者、餐飲業(yè)經(jīng)營者違反第二十五條規(guī)定的;(十五)違反本條例第二十六條規(guī)定的;(十六)中介服務(wù)經(jīng)營者違反本條例第二十八條規(guī)定的;(十七)修理業(yè)經(jīng)營者違反本條例第二十九條第二款規(guī)定的;(十八)違反本條例第三十條規(guī)定的。