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賣家不退貨怎么解決

2022-05-21 19:44

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2022-05-21回復

有下列情形之一的,根據情節(jié)予以警告、沒收非法財物、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓。(一)有本條例第十七條所列行為之一的;(二)違反本條例規(guī)定,對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

可以看賣家商品主圖右側是否有一個“7”字樣的標志,如果沒有,那賣家商品是沒有7天退貨承諾或7天無理由退換服務。如果賣家聊天記錄中及寶貝描述中也沒有7天退貨承諾,那賣家可以拒絕主觀原因的退換貨要求。淘寶沒有要求賣家不支持該服務就需要注明,賣家選擇不加入該服務就可以了。平臺在介入處理時,對沒有退貨承諾的商品不能進行強制退貨,因賣家并未有違背承諾的行為。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

賣家未履約發(fā)貨則構成了違約,買家有權要求其發(fā)貨或者退款。如果賣家仍不予發(fā)貨和退款,買家可向法院起訴,維護自身合法權益。

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