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商家怎么收取免費換貨運費?

2022-08-08 21:30

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依據“三包”第9條規(guī)定:“產品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”第10條規(guī)定:“產品自售出之日起15日內,發(fā)生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者換調同型號同規(guī)格的產品,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理?!鄙鲜觥叭币?guī)定雖然沒有明確不能收取運輸費用,但是在銷售時商家承諾免費送貨,之后因產品問題而出現(xiàn)退換貨產生的費用,就應該包含在免費送貨之列,而不能再找任何借口進行收費。據此,產品在“三包”期內維修時所產生的運輸費用,也不應讓消費者承擔。

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