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買家退貨了賣家又給了退款怎么投訴

2022-10-25 18:35

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消費(fèi)者遇到賣家無正當(dāng)理由不退款時(shí),如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容①應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會書面投訴,有些消費(fèi)者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。②應(yīng)該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準(zhǔn)確的地址。③應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實(shí)真實(shí)。④投訴時(shí)要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料;⑤消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

不退款投訴賣家的方式為:網(wǎng)購的品,可以向購買平臺投訴。也可以撥打12315消費(fèi)者熱線或者向工商行政管理部門投訴。不退款的,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門進(jìn)行處罰。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

買家退款不退貨違法。該行為屬于違約行為,違反了公平原則,賣方可以要求買方及時(shí)退還貨物,或者與買方協(xié)商后,要求買方承擔(dān)與退還的貨物的價(jià)款等同的損失賠償責(zé)任。

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    2020.04.18 322
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    2021.01.04 1,137
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    2022-10-21 15,340
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