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網(wǎng)購商品可以在7日內(nèi)無理由退貨嗎

2023-10-14 15:02

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消費(fèi)者網(wǎng)購商品有權(quán)在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨,一些在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外。包括: (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙、期刊。 除所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,也不適用無理由退貨。 法律為您介紹相關(guān)法律條文: 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報(bào)紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

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可以。電商不得以消費(fèi)者拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨,違者可處以50萬元以下的罰款。對于適用無理由退貨的商品,自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。經(jīng)營者有上述情形之一并超過十五日的,視為故意拖延或者無理拒絕,違者可處以50萬元以下的罰款。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

分兩種情況,一種是商場承諾無理由退換貨,那在有效期限內(nèi),您可以去退換貨;第二種情況,如商場沒有無理由退換貨的承諾,必須是您購買的商品有質(zhì)量問題才能向商場提出退換貨的要求。

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    2022-09-20 15,340
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