一、是否屬于醫(yī)療事故，主要審查醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療護理活動中，是否有違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的過失行為，因為違反上述規(guī)定過失造成患者人身損害的,才屬于醫(yī)療事故。二、處理醫(yī)療糾紛程序,1、將所有病歷（包括但不限于一日清單/費用詳情單,診斷證明,住院證,出院證、住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查(特殊治療)同意書、病危(重)通知書、醫(yī)囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫(yī)學影像檢查資料、病理資料等）醫(yī)療實物、監(jiān)控等等予以封存,并加蓋醫(yī)院印章；2、鑒定可以共同委托醫(yī)療事故鑒定委員會鑒定，也可以起訴之后作醫(yī)療過錯司法鑒定；3、關于鑒定：兩種鑒定異途同歸，醫(yī)療事故鑒定由當地醫(yī)學會作，不服可向上一級醫(yī)學會申請重新鑒定，結果以上一級醫(yī)學會的為準。醫(yī)療過錯鑒定不是這樣的，醫(yī)療過錯鑒定是由司法鑒定機構作的。不服的話，可申請重新鑒定，但沒上級鑒定機構一說。三、無論哪種鑒定，鑒定機構不會主動給你提出錯誤,我們需要看全部病歷,郵寄到我們醫(yī)療糾紛事務部,我們會對醫(yī)療機構的診斷、治療、護理、用藥等行為進行全面審查，看醫(yī)療機構是否存在過錯，醫(yī)療機構有過錯的才承擔責任,我們會依法維護你的合法權益。四、損害賠償，醫(yī)療機構有過錯的，依據過錯程度，賠償以下項目但未必是以下賠償項目：包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費,受害人因傷致殘的還需要增加殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費,以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費等。五、訴訟時效是一年或者兩年，自知道或者應當知道受損害之日起計算。