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消費者受到侵害向法院起訴應(yīng)該遵循哪些流程

2022-11-18 22:01

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2022-11-18回復(fù)

消費者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。 提起訟訴必須具備的法定條件 (1)原告必須是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織; (2)有明確的被告; (3)有具體的訴訟請求和事實、理由; (4)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 符合以上條件的起訴，人民法院才會予以受理?？梢赃x擇或者委托仲裁組織指定仲裁員;可以自行和解，達成和解協(xié)議的，可以請求仲裁庭根據(jù)和解協(xié)議作出裁決書，也可以撤回仲裁申請。

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消費者遇到商品質(zhì)量問題可以向市監(jiān)局舉報，或者也可以向所購買商品的企業(yè)主管部門、技術(shù)監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、工商行政管理部門、商檢部門舉報。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，互相交換意見，協(xié)商解決爭議。 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是專門保護消費者利益的群眾性組織。 3、向有關(guān)行政部門申訴。 4、提請仲裁機構(gòu)仲裁。 5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。

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