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為更有效率地維權消費者需要注意哪些問題呢

2020-09-07 14:48

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2020-09-07回復

一是要注重事前維權。消費者在購買商品和接受服務前,要充分了解相關消費信息,包括《消法》的有關規(guī)定、消委會發(fā)布的各類消費警示以及所需購買的商品或接受服務的價格、有效和安全使用的原則和條件、商品有效期以及有效期滿后的注意事項等等。 二是注意保存證據(jù)。消費者在維護自己的合法權益時,一定要持有相應的消費憑證,包括發(fā)票、保修卡、合格證、產品使用說明書等等,作為消費維權中的法律憑證使用。 三是消費者投訴或提起訴訟要注意時效。根據(jù)我國法律規(guī)定,請求保護民事權利訴訟時效期間為2年;而對于身體受到傷害要求賠償?shù)?,出售質量不合格的商品未事先申明的,其訴訟時效期間為1年。 在現(xiàn)實生活中反映消費糾紛也一樣,消費者不要拖很長時間再去找有關部門反映問題。不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量等有關問題;能存放的商品,時間長了,人們對有關證據(jù)也難以提取,對相關情況也已淡忘。特別是實行了“三包”的商品,一旦過了“三包”期再去找廠家或商家處理,廠家或商家也無法處理。所以,購買商品后,應立即試用,出了問題及時解決。

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