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在店里買到手機可以退貨修理么?

2022-09-09 19:10

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河北在線咨詢顧問團

2022-09-09回復(fù)

如果你事先知道你買的手機只是和你看上的手機外形一樣而配置不一樣,店家是不構(gòu)成欺詐的,購買手機的票據(jù)如有須知載明退、換、維修可依次主張。另,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

實體店退貨只能協(xié)商,“七天無理由”不適用。根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定,除生鮮、報紙期刊等特定商品外,“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由”。而實體店購買的商品沒有質(zhì)量問題想要退貨,卻沒有找到相關(guān)明確的法律條文。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

向消費者協(xié)會中心投訴,手機,發(fā)票等都是可以作為證據(jù)的。正規(guī)店應(yīng)該是七天無理由退貨,一個月包換,一年保修。確保收據(jù),發(fā)票,保修卡,手機盒子和配件是否完好,和店家協(xié)商,協(xié)商不成可以向消費者協(xié)會中心投訴商家。

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