1、是否屬于醫(yī)療事故，看醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，是否違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，因為違反上述規(guī)定過失造成患者人身損害,過失造成人身損害的才屬于醫(yī)療事故。2、處理醫(yī)療糾紛程序,我們需要看全部病歷,將所有病歷（包括但不限于一日清單/費用詳情單,診斷證明,住院證,出院證、住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查(特殊治療)同意書、病危(重)通知書、醫(yī)囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫(yī)學影像檢查資料、病理資料等）醫(yī)療實物、監(jiān)控等等予以封存,并加蓋醫(yī)院印章,郵寄到我們醫(yī)療糾紛事務部給我看一下：鑒定機構不會主動給你提出錯誤,我們會對醫(yī)療機構的診斷、治療、護理、用藥等行為進行全面審查，看醫(yī)療機構是否存在過錯，醫(yī)療機構有過錯的才承擔責任,我們會依法維護你的合法權益。3、損害賠償，醫(yī)療機構有過錯的，依據(jù)過錯程度，賠償以下項目但未必是以下賠償項目：包括醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費,受害人因傷致殘的還需要增加殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養(yǎng)人生活費,以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費等。4、訴訟時效是一年或者兩年，自知道或者應當知道受損害之日起計算。5、如果造成死亡的,賠償死亡賠償金、喪葬費、被撫養(yǎng)人生活費以及精神撫慰金等。