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消費者的權(quán)利有哪些

2022-05-12 10:02

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2022-05-12回復(fù)

消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)了解商品或者服務(wù)的真實情況及交易條件。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證、使用說明、購貨發(fā)票、售后服務(wù)等相關(guān)信息、憑證。有權(quán)要求經(jīng)營者提供服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用、標(biāo)準(zhǔn)、形式、檢驗檢測報告、維修服務(wù)記錄、發(fā)票等相關(guān)信息、憑證。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

(一)消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,簡稱安全權(quán),安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容:一是人身安全權(quán);二是財產(chǎn)安全權(quán)。 (二)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,簡稱知情權(quán)。 (三)消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利,簡稱自主選擇權(quán)。 (四)消費者享有公平交易的權(quán)利,簡稱公平交易權(quán)。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有以下9項權(quán)利: 1.安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 2.知悉真情權(quán):消費者享有知悉商品真實情況的權(quán)利。 3.自主選擇權(quán):消費者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4.公平交易權(quán):消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 5.求償權(quán):消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6.結(jié)社權(quán):消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。 7.獲得有關(guān)知識權(quán):消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 8.人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利:消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 9.監(jiān)督權(quán):消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為,有權(quán)對保護消費者工作提出批評、建議。

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