消費者權(quán)益保護(hù)法怎樣對人身安全和財產(chǎn)安全
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按照我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定:經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費”只是商家為了吸引消費者所采取的一種營銷手段,屬于商家經(jīng)營過程中的一個環(huán)節(jié),不能因為是免費贈送而忽視了產(chǎn)品應(yīng)有的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此,“免費”不能成為商家減輕法律責(zé)任的理由。
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消費者的人身財產(chǎn)安全權(quán):消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。例如:張三在餐廳吃飯,一只野狗沖進(jìn)來咬傷張三就跑,此時餐廳就屬于沒有盡到安全保障義務(wù),侵犯了消費者張三的人身財產(chǎn)安全權(quán)。
商家應(yīng)當(dāng)采取下列措施來保障消費者人身和財產(chǎn)安全: 1、提供符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求的商品和服務(wù); 2、積極保障消費者的損害求償權(quán); 3、尊重消費者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣,保護(hù)其信息安全。
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