根據《關于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》法發(fā)〔2014〕5號的通知，積極預防和妥善處理醫(yī)療糾紛是很重要的。 一、嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度。 二、有時間觀念。病案書寫有很強的時間概念，每種記錄要求寫明時間，甚至時、分都要進行記錄。 三、相關技術操作記錄要全面。臨床上有許多診斷及治療性的操作，由于病程記錄未記載而引發(fā)糾紛。 四、查房記錄要全面。上級醫(yī)生查房時要做好認真的記錄，對于疾病的診斷依據、鑒別診斷、病情分析、相關檢查結果的分析、危急值的處理，病情預后預測、治療方案的調整等都要詳細記錄在案。 五、檢查結果分析處理要記錄。檢查報告結果無分析、無處理，失去及時診斷及早期治療機會；重要的檢驗單、報告單丟失，使治療缺乏依據，導致醫(yī)方醫(yī)療技術及責任問題。 六、加強醫(yī)患溝通避免醫(yī)療糾紛。因患者對醫(yī)學認知所限，加之疾病困擾、因病憂郁、焦慮與恐慌，對病情及治療方法、轉歸等認識存在偏差、誤解甚至曲解，他們迫切需要掌握與疾病有關的醫(yī)療信息，因而醫(yī)患溝通不可或缺，可以說良好醫(yī)患溝通是維持醫(yī)患和諧關系的根本途徑。

醫(yī)生發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故之后，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者相關人員報告；負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者相關人員接到報告后，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫(yī)療機構的負責人報告，并向患者通報、解釋。 根據《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定，醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報告；負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報告后，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫(yī)療機構的負責人報告，并向患者通報、解釋。以上是對這個問題的解答。