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如何使快遞失效消費(fèi)者獲賠償

2023-08-09 14:33

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具體情況具體分析,例如,快遞中途消失,消費(fèi)者如何從快遞公司獲得賠償? 快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任,在快遞的運(yùn)輸流程中需要先了解快遞的丟失點(diǎn)在哪里,不同的丟失點(diǎn)有不同的責(zé)任人。 1、快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的,由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)賠償。 3、快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)賠償。 4、快遞到達(dá)目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網(wǎng)點(diǎn)賠償。 5、在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。

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快遞丟失的賠償如下:當(dāng)快件發(fā)生丟失、信件類按本次服務(wù)費(fèi)用的2倍賠償,包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償,但最高不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償;對(duì)于保價(jià)的快件,按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi);快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務(wù)費(fèi)用;不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負(fù)其責(zé)。

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