消費(fèi)者消費(fèi)者為什么會遇到虛假宣傳問題
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消費(fèi)者遇到虛假宣傳的維權(quán)途徑：（1）消費(fèi)者因為經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)而是自己的合法權(quán)益受到損害時，可以要求提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者賠償。這是因為經(jīng)營者侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，因此經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 （2）在虛假廣告的經(jīng)營者不能商品或者服務(wù)的經(jīng)營者的真實姓名、地址的情況下，由廣告經(jīng)營者承擔(dān)對消費(fèi)者的知情權(quán)賠償責(zé)任。 （3）社會團(tuán)體或者其他組織，在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損壞的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。 （4）消費(fèi)者因虛假廣告接受服務(wù)并受到損害后，不僅可以要求虛假廣告經(jīng)營者賠償責(zé)任，而且還可以請求行政主管部門懲處發(fā)布虛假廣告發(fā)布者的經(jīng)營者。
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面對商家虛假宣傳，消費(fèi)者可以通過以下途徑進(jìn)行解決：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決的途徑有五種： （一）與經(jīng)營者協(xié)商解決； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會[12315]調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的，是屬于消費(fèi)欺詐的行為，在承擔(dān)行政處罰的責(zé)任，如罰款、沒收違法所得等，還需要承擔(dān)賠償消費(fèi)者的責(zé)任。
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虛假宣傳如何賠償消費(fèi)者虛假宣傳的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠款賠償消費(fèi)者。虛假宣傳是指在商業(yè)活動中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。這種行為違反誠實信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競
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