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淘寶賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨會(huì)影響店鋪運(yùn)營嗎

2022-10-12 14:28

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退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對退款有影響。但對賣家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺扣分,而且按照官方規(guī)定如果買家申請售后維權(quán),賣家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買家。淘寶官方目前對于在線的賣家行為投訴類型有:承諾的沒做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣家的旺旺聊天記錄里,賣家有過發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒有按照承諾執(zhí)行,買家都可以以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的。另外,即使是在買家申請退款后,賣家強(qiáng)行發(fā)貨了,買家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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淘寶賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨,買家可以直接在淘寶平臺上投訴賣家,在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,賣家應(yīng)主動(dòng)支付該違約金。違約金的價(jià)格是商品實(shí)際交易金額的百分之五,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元。約定的違約金低于造成的損失的,人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加。

孟金龍律師

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未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付??梢酝丝睿筚I家支付一定數(shù)額的違約金。淘寶賣家沒有按時(shí)間發(fā)貨需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元。

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