消費(fèi)者權(quán)益受到損害的幾種途徑
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消費(fèi)者的維權(quán)途徑:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; (三)向有關(guān)地方工商部門申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。由此可以看出消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),主要有五種維權(quán)途徑。 消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題可撥質(zhì)監(jiān)舉報(bào)熱線“12365”,撥通12315電話后,如您需投訴或舉報(bào),請按工作人員的提示回答問題,如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。 另外拔打12315是收費(fèi)的,消費(fèi)者申訴案件,由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄,如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315. 依靠法律手段,我國法律有相關(guān)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一些條款,如果傷害你的巨大利益,可以提起訴訟,法院上見。
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1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,互相交換意見,協(xié)商解決爭議。 2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。 3、向有關(guān)行政部門申訴。 4、提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費(fèi)爭議的司法手段。
消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑包括:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
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