供熱廠的溫度不符合設定標準
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雙方對未達標溫度有異議的，居民用戶可以向供熱管理部門投訴。供熱管理部門應當自用戶投訴之時起24小時內采取現場免費測量的方式，確定室內溫度。由于供熱單位原因未達到供熱標準的，供熱管理部門應當責令供熱單位采取改正措施，自用戶投訴之時起48小時未能改正的，供熱單位應當自接到用戶告知之日按照本條第三款規(guī)定向用戶退還熱費。居室溫度室溫低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退還用戶日標準熱費的50%;室溫低于14℃的，按日退還用戶日標準熱費的100%。屬于熱源單位原因的，供熱單位先行賠付，再向熱源單位追償。退還熱費總額=日標準熱費×室內溫度不達標天數×室內溫度不達標退還熱費比例日標準熱費=用戶應交納熱費總額÷年度供熱期天數非居民用戶按合同約定承擔相應違約責任。
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夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。國家節(jié)能減排政策對空調溫度的規(guī)定是：所有公共建筑內的單位，包括國家機關、社會團體、企事業(yè)組織和個體工商戶，除醫(yī)院等特殊單位以及在生產工藝上對溫度有特定要求并經批準的用戶之外，夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。空調運行期間禁止開窗。各地可在確保符合上述要求的前提下，根據當地氣候條件等實際情況，進一步制訂具體的控制標準。各級國家機關要帶頭厲行節(jié)約，嚴格執(zhí)行空調溫度控制標準，發(fā)揮表率作用。
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