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網(wǎng)購的退貨有哪些法律法規(guī)

2023-03-04 21:13

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2023-03-04回復

經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

消費者采用網(wǎng)絡購物的方式購買商品的,有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨,但是訂做的物品,生鮮,在線下載,報紙、期刊等產(chǎn)品因為性質(zhì)特殊,是不適用無理由退貨原則的。除此之外如果購買時雙方達成一致意見不適用無理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營者應當在收到退回商品的七天內(nèi)將價款返還給消費者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的,消費者自行承擔退回商品的運費。退換貨時,消費者應當不拆除商品的標簽,保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能,消費者打開包裝查驗商品的或者為確認商品進行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話、郵購等方式購買商品的也適用上述退換貨規(guī)則,消費者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨,原則上要自己承擔運費,因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨郵費由賣家承擔。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

消費者在收到商品后7日內(nèi),有權(quán)退貨,且無需說明理由;但無理由退貨的商品亦有邊界,消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。

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