根據(jù)《物業(yè)管理規(guī)定》第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。 第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 因此，首先需要了解物業(yè)服務(wù)合同中有沒(méi)有相關(guān)的約定；其次，看物業(yè)在此次事件中有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，如應(yīng)巡查而沒(méi)有，應(yīng)對(duì)外來(lái)人員登記而沒(méi)有、聽(tīng)到車(chē)輛報(bào)警應(yīng)查看而沒(méi)有、未及時(shí)修理監(jiān)控設(shè)備致使沒(méi)能拍攝等等；最后，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，看有沒(méi)有物業(yè)應(yīng)履行而未履行，而導(dǎo)致可能增加業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受損的風(fēng)險(xiǎn)的情況。 若有上述情況，物業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，若拒不賠償，業(yè)主可提起訴訟，并可向業(yè)主大會(huì)說(shuō)明情況，請(qǐng)求解聘物業(yè)。