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快遞中途丟失的消費者該如何賠償?

2023-05-24 12:01

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2023-05-24回復(fù)

具體情況具體分析,例如,快遞中途消失,消費者如何從快遞公司獲得賠償? 快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任,在快遞的運輸流程中需要先了解快遞的丟失點在哪里,不同的丟失點有不同的責(zé)任人。 1、快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負責(zé)賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點丟失的,由發(fā)件網(wǎng)點賠償。 3、快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點賠償。 4、快遞到達目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網(wǎng)點賠償。 5、在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。

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若快遞在運輸過程中丟失損毀的,消費者可以要求快遞服務(wù)提供方承擔(dān)賠償責(zé)任,也可以要求商家退款、補發(fā)或者直接向人民法院提起訴訟?!犊爝f暫行條例》規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任。

陳浩律師

江蘇永屹律師事務(wù)所

快遞丟失的賠償如下:當(dāng)快件發(fā)生丟失、信件類按本次服務(wù)費用的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務(wù)費用的5倍賠償;對于保價的快件,按保價金額的2%計收保價費;快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務(wù)費用;不可抗力造成的延誤及損毀,快遞公司不負其責(zé)。

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