消費者享有哪些權(quán)利和尊重權(quán)
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消費者的受尊重權(quán)，主要包括兩方面的內(nèi)容：一是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，享有人格尊嚴受到尊重的權(quán)利。人格尊嚴作為消費者的基本權(quán)利，是指消費者的姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)、人身自由權(quán)等應(yīng)當受到高度的尊敬和重視，不受非法侵犯。任何人不得以任何方式就消費者購買商品或者接受服務(wù)為借口調(diào)戲、侮辱消費者，不得以任何借口限制、妨礙消費者的人身自由，不得強行搜查消費者的身體，也不得公開宣揚有損消費者名譽的言論。二是消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，其民族風俗、習慣受到尊重的權(quán)利。我國是一個統(tǒng)一的多民族國家，由于經(jīng)濟、文化發(fā)展水平和地域的差異，形成了民族間語言文字、生活方式、風俗習慣、心理狀態(tài)和宗教信仰等多方面的差別。每個民族都有自己的服飾、飲食、居住、禮節(jié)等風俗習慣，作為經(jīng)營者和消費者應(yīng)自覺尊重這些風俗習慣，不應(yīng)嘲諷，不做有傷民族感情的事情。《上海市消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定：有下列情形之一(侮辱或者誹謗消費者、搜查消費者的身體或者攜帶物品、侵犯消費者人身自由、致消費者具有人格意義的特定紀念物品永久性滅失或者毀損、法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當賠償精神損害撫慰金的其他情形)，對消費者造成精神損害的，經(jīng)營者應(yīng)當停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉、賠償損失;造成嚴重后果的，經(jīng)營者除承擔上述民事責任以外，還應(yīng)當賠償消費者相應(yīng)的精神損害撫慰金。
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2022-03-22 15,340 -
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