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如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者采取了欺詐行為

2023-02-07 18:56

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2023-02-07回復(fù)

1,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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經(jīng)營(yíng)者以下行為屬于欺詐消費(fèi)者:銷(xiāo)售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的;銷(xiāo)售處理品、殘次品、外品等商品而謊稱(chēng)是正品的。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: 一、銷(xiāo)售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; 二、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷(xiāo)售的商品份量不足的; 三、銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱(chēng)是正品的; 四、以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣(mài)價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的; 五、以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的; 六、不以自己的真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記銷(xiāo)售商品的; 七、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷(xiāo)售誘導(dǎo)的; 八、作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的; 九、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的; 十、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的; 十一、利用郵購(gòu)銷(xiāo)售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 十二、以虛假的“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“還本銷(xiāo)售”等方式銷(xiāo)售商品的; 十三、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

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