經(jīng)營(yíng)者發(fā)生欺詐行為與消費(fèi)者怎么辦?
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1,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
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經(jīng)營(yíng)者以下行為屬于欺詐消費(fèi)者:銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;銷售處理品、殘次品、外品等商品而謊稱是正品的。
(1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的; (3)銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的; (4)以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的; (5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的; (6)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的; (7)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的; (8)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的; (9)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的。
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2022-04-13 15,340 -
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