消費欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害。 通常從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐。 首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者： ⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品； ⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的； ⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的； ⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；等等。 其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者，應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn)，即以一般消費者的認知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。 第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。在下列情況下，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任”： ⑴銷售失效、變質(zhì)商品的； ⑵銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的； ⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的； ⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的； ⑸銷售偽造或者冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構(gòu)成欺詐。

銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的虛假的現(xiàn)場演示和說明的用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的取消費者預(yù)付款的用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。