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在網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨該如何維權(quán)

2023-02-11 17:25

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在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨改如何維護(hù)自己的權(quán)益如何解決網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)端消費(fèi)者買(mǎi)到假貨,按照規(guī)定,買(mǎi)到假貨的消費(fèi)者可發(fā)起“收到假貨”的退款或售后維權(quán),并提供相關(guān)憑證給客服人員。若需要申請(qǐng)“假一賠四”,買(mǎi)家在退款后還需要申請(qǐng)賠款。消費(fèi)者須出具原廠的鑒定證明。鑒定證明可以是商家承認(rèn)商品假貨的聊天記錄截圖或品牌商鑒定報(bào)告、工商局假貨沒(méi)收函,以證明貨物是假貨。而后,經(jīng)過(guò)人工審核后,將要求商家履行“退一賠四”。憑證需要加蓋公章,出具憑證的日期。但是人工審核的時(shí)間并不能確定,需要具體情況具體分析。對(duì)于頻頻出現(xiàn)賣(mài)假貨的店家,相關(guān)工作人員回應(yīng)說(shuō),商家經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)系統(tǒng)和人工的監(jiān)測(cè),確保消費(fèi)者獲得有品質(zhì)保障的商品。一旦發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)一起售假行為,將被清退出網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),永不合作,同時(shí)扣除其保證金。

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首先可以找賣(mài)家協(xié)商,誰(shuí)賣(mài)假找誰(shuí)賠;其次向賣(mài)家所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)賣(mài)家都有一定的約束力,利用平臺(tái)進(jìn)行維權(quán);第三是收集證據(jù)向法院進(jìn)行起訴,利用法律武器保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益。

劉偉長(zhǎng)律師

廣東天穗律師事務(wù)所

買(mǎi)到假貨經(jīng)營(yíng)者涉嫌欺詐,消費(fèi)者可以通過(guò)以下方式維權(quán): 一、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 二、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書(shū)面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。 三、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。 四、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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    購(gòu)買(mǎi)到假貨如何維權(quán)?

    消費(fèi)者若買(mǎi)到了假貨,可以按照我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的以下途徑進(jìn)行維權(quán):與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等。

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    網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨維權(quán)首選方法是協(xié)商,要求銷(xiāo)售者予以賠償,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。

    2020.07.27 288
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    網(wǎng)上買(mǎi)到假貨維權(quán)的方式有與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門(mén)投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

    2021.10.11 458
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  • 網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨如何維權(quán)?

    要他提供四類(lèi)憑證說(shuō)明所購(gòu)商品為假貨之后才能幫他進(jìn)行維權(quán): 一、出具賣(mài)家承認(rèn)自己售假的聊天記錄; 二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證; 三、質(zhì)檢部門(mén)出具的質(zhì)檢報(bào)告; 四、工商部門(mén)出具的行政處罰決定

    2022-08-26 15,340
  • 網(wǎng)上買(mǎi)到假貨該如何維權(quán)?

    步驟/方法 1.保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。 2.與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,且在

    2022-08-20 15,340
  • 網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨,消費(fèi)者如何維權(quán)?

    網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)途徑: 1,網(wǎng)站平臺(tái)投訴 各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶(hù)服務(wù)部門(mén),處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪

    2022-05-02 15,340
  • 網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨改善如何維護(hù)自己的權(quán)益如何解決網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到假貨怎么維權(quán)

    網(wǎng)購(gòu)的流行,越來(lái)越多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨改如何維護(hù)自己的權(quán)益如何解決網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)端下文為你介紹。消費(fèi)者買(mǎi)到假貨,按照規(guī)定,買(mǎi)到假貨的消費(fèi)者可發(fā)起“收到假貨”的退款或售后維權(quán),并提供相關(guān)憑證給客服人

    2022-03-25 15,340
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    購(gòu)房者簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同購(gòu)房后發(fā)生糾紛的,要通過(guò)合法的方式解決糾紛,維護(hù)自身的合法權(quán)益,具體途徑如下: 1、發(fā)生糾紛后,可與商品房的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商溝通,協(xié)商一致的,可雙方簽訂和解協(xié)議; 2、購(gòu)房者可以向開(kāi)發(fā)商所在地或者購(gòu)買(mǎi)的房屋所在地的消費(fèi)者

    554 2023.01.04
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    拆遷時(shí),如果發(fā)生停水、停電的情況,可以通過(guò)以下方式來(lái)解決: 第一、保存繳納水、電費(fèi)用的收據(jù),并拍照停電、停水事實(shí)的證據(jù)材料; 第二、到所在地的物業(yè)或者供水供電公司取得聯(lián)系并解決問(wèn)題; 第三、和房屋征收部門(mén)協(xié)商處理。 如果采用以上辦法后,還是

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    買(mǎi)賣(mài)房屋合同無(wú)效,維權(quán)的規(guī)定如下: 1、民法典規(guī)定,房屋買(mǎi)賣(mài)合同無(wú)效的,自始至終不具有法律效力,因無(wú)效合同取得房屋或者購(gòu)房款的,要返還房屋或者購(gòu)房款,造成損失的,有過(guò)錯(cuò)一方要賠償損失; 2、買(mǎi)賣(mài)房屋合同被確認(rèn)無(wú)效后,已經(jīng)實(shí)際居住的,買(mǎi)受人應(yīng)

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