快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

圓通丟件的賠償問題：1.一般在運(yùn)輸合同中保險(xiǎn)公司的賠償條款會(huì)以如下規(guī)定：物品若保價(jià)最高限額10000元，費(fèi)率1%，對(duì)已保價(jià)物品的損毀，按實(shí)際損毀（物品實(shí)際損毀的確定標(biāo)準(zhǔn)以物品到達(dá)地的當(dāng)時(shí)市場的平均價(jià)計(jì)算）進(jìn)行賠償，對(duì)已保價(jià)物品的丟失，按申報(bào)價(jià)值賠償，但最高都不超過投保金額。沒有投保的物品：申報(bào)價(jià)值1500元以下的若丟失，承運(yùn)人按照申報(bào)價(jià)值進(jìn)行賠償；申報(bào)價(jià)值在1500元以上的若丟失承運(yùn)人則只賠償1500元。對(duì)未保價(jià)物品的損毀，承運(yùn)人依照其損毀程度按實(shí)際運(yùn)費(fèi)的3－5倍進(jìn)行賠償（如運(yùn)單上所填寫的申報(bào)價(jià)值低于實(shí)際運(yùn)費(fèi)的三倍，則按照申報(bào)價(jià)值賠償）。2.“對(duì)不保價(jià)郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費(fèi)”條款的法律效力問題。 即對(duì)于未保價(jià)的郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況，承運(yùn)人按照最高不超過所收取資費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償。并且，現(xiàn)在大部分的快遞公司也多在其快遞單的后面聲明：對(duì)不保價(jià)郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費(fèi)。郵政法中該條款的規(guī)定只適用于國家郵政企業(yè)，而其他的快遞公司與客戶的貨物運(yùn)輸糾紛應(yīng)當(dāng)適用合同法關(guān)于貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。因此，其他快遞公司的丟件賠償，不能參照該法最高不超過3倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)雙方在訂立合同時(shí)，已經(jīng)明確約定了該條款，則涉及保險(xiǎn)法的格式條款的問題，目前學(xué)界也存在爭議，遂，目前還是按照協(xié)議有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。我國法律規(guī)定，行為人具有相應(yīng)的行為能力；意思表示真實(shí)；不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗的協(xié)議就應(yīng)該是有效的協(xié)議。根據(jù)此規(guī)定看，如果出軌就凈身出戶的約定符合我國法律規(guī)定，是有效的協(xié)議。