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賣家收到貨不退我該怎么辦

2023-02-10 19:37

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2023-02-10回復

正常的情況下,是可以退貨的。 如果有明確標出,不退不換的貨,應該就退不了了。 以下為一些情況,及解決辦法。 1、在拍下,即發(fā)現(xiàn)拍錯,在沒有付款時,可以直接取消定單,然后重新拍。 2、在已付款,可沒有發(fā)貨的情況下,可以聯(lián)系客服或第三方商家,說明情況,申請退貨,此時一般可以直接退貨。 3、商品已經發(fā)出,先聯(lián)系商家,申請退貨,然后貨到時直接拒簽,但此種情況,運費一般要買家自己來付了。 4、商品到手時才發(fā)現(xiàn)買錯了,可以申請無條件退貨,一定要保持商品原樣,然后聯(lián)系商家申請退貨,交將商品原物快遞給商家,此種也需要買家承擔運費。

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可以看賣家商品主圖右側是否有一個“7”字樣的標志,如果沒有,那賣家商品是沒有7天退貨承諾或7天無理由退換服務。如果賣家聊天記錄中及寶貝描述中也沒有7天退貨承諾,那賣家可以拒絕主觀原因的退換貨要求。淘寶沒有要求賣家不支持該服務就需要注明,賣家選擇不加入該服務就可以了。平臺在介入處理時,對沒有退貨承諾的商品不能進行強制退貨,因賣家并未有違背承諾的行為。

章法律師

廣東律參律師事務所

網購退貨賣家不簽收可以等到網站規(guī)定的退款日期自動退款。退貨是消費者的合法權益。法律明確規(guī)定,除特殊規(guī)定的商品外,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。而經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。

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