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消費者在欺詐消費者行為時怎么要求賠償

2022-11-03 14:03

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所謂欺詐消費者的行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七章,第四十九條:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定,經(jīng)營者在向消費者提供商品時,有下列情況之一的,屬于欺詐消費者行為,消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二): 1銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品; 2采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的; 3銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 4以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的; 5以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的; 6不以自己的真實名稱和標記銷售商品的; 7采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的; 8做虛假的現(xiàn)場演示和說明的; 9利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的; 10騙取消費者預付款的; 11利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 12以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 13以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

欺詐消費者賠償標準是應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

章法律師

廣東律參律師事務所

欺詐消費者行為賠償標準如下:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款,或者接受服務的費用的三倍;經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求增加賠償其受到的損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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