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如果買(mǎi)家退貨不退款對(duì)賣(mài)家有什么影響?

2023-05-19 09:13

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退款選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨不會(huì)對(duì)退款有影響。但對(duì)賣(mài)家會(huì)有影響,淘寶官方會(huì)做出相應(yīng)的后臺(tái)扣分,而且按照官方規(guī)定如果買(mǎi)家申請(qǐng)售后維權(quán),賣(mài)家需賠償相應(yīng)數(shù)額的賠償金給買(mǎi)家。淘寶官方目前對(duì)于在線的賣(mài)家行為投訴類(lèi)型有:承諾的沒(méi)做到、拒絕使用信用卡付款、未按約定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易、違反支付寶交易流程、惡意騷擾。所以,只要是寶貝描述內(nèi)容里,或者與賣(mài)家的旺旺聊天記錄里,賣(mài)家有過(guò)發(fā)貨時(shí)間的承諾又沒(méi)有按照承諾執(zhí)行,買(mǎi)家都可以以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由要求退款和售后維權(quán)的。另外,即使是在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨了,買(mǎi)家也是可以拒收貨物,繼續(xù)要求退款服務(wù)的。

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雖然不道德,但是沒(méi)有多大關(guān)系。問(wèn)題在于是賣(mài)家的操作失誤。如果當(dāng)時(shí)他拒簽退回,應(yīng)該拒絕你的退款,而不是等時(shí)間過(guò)了不去理睬。雖然這件事關(guān)鍵的錯(cuò)應(yīng)該在你,因?yàn)猷]費(fèi)你寄回去一般都不能到付的。除了順豐,到付都是比較貴的。就算是賣(mài)家原因同意你退,郵費(fèi)也是你先墊的。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

對(duì)于買(mǎi)家退款不退貨的行為是違法的。賣(mài)家可以找買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的可以請(qǐng)求平臺(tái)介入,或者向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

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