（1）在談判之前先固定證據(jù)，分析醫(yī)療機構(gòu)存在的具體過錯。處理醫(yī)療糾紛的首要環(huán)節(jié)是固定證據(jù)，在證據(jù)固定后再再談如何解決的問題。這里的固定證據(jù)，是指以可以再現(xiàn)的方式記錄如要求醫(yī)院書面承認事故責任或以錄音、錄像的方式記錄醫(yī)院的承認過程，最重要的就是復印和封存病歷資料。在證據(jù)固定之后，綜合分析自己手中的證據(jù)分析醫(yī)療機構(gòu)有沒有過錯，具體過錯是什么等問題。在自己對案件有所了解的基礎上再進行談判解決。 （2）應當認真學習《侵權責任法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，對醫(yī)療機構(gòu)的違法行為有所了解。 （3）科學分析準確認定事故責任。雖然前面對醫(yī)療機構(gòu)的過錯有所了解，但具體還得科學客觀劃定醫(yī)療機構(gòu)可能承擔的法律責任。 （4）公平地測算損失金額，合實際地確定索賠金額。。 （5）全面地掌握事件的處理進度。 （6）理智地分析雙方的心理，醫(yī)院通常會顧及社會影響，所以適當?shù)卣{(diào)動、利用社會影響會有利于事件的盡快處理。 （7）合理組建談判團隊，根據(jù)團隊成員的能力、特點，分工負責、有主有次，不可全家老少齊上陣，沖淡了主力的聲音。 （8）有理有節(jié)地談判策略，抓住主要矛盾，如果交流的內(nèi)容太多，就會沖淡重點意見。 （9）如果家庭成員不具備相應的談判能力，應當尋求外援，如委托有經(jīng)驗的律師。

遇到醫(yī)療糾紛，家屬可以選擇跟醫(yī)療機構(gòu)協(xié)商、書面申請衛(wèi)生行政部門處理、或者直接向人民法院提起訴訟。 根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第三十七條第一款的規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。 第四十條規(guī)定，當事人既向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請，又向人民法院提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門不予受理；衛(wèi)生行政部門已經(jīng)受理的，應當終止處理。 第四十三條規(guī)定，醫(yī)療事故爭議由雙方當事人自行協(xié)商解決的，醫(yī)療機構(gòu)應當自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門作出書面報告，并附具協(xié)議書。