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快遞丟失快遞公司怎么賠償

2022-10-06 18:51

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2022-10-06回復

具體情況具體分析,例如,快遞中途消失,消費者如何從快遞公司獲得賠償? 快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔快遞丟失的責任,在快遞的運輸流程中需要先了解快遞的丟失點在哪里,不同的丟失點有不同的責任人。 1、快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負責賠償。 2、快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉網點丟失的,由發(fā)件網點賠償。 3、快遞在中轉網點丟失的由中轉網點賠償。 4、快遞到達目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網點賠償。 5、在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。

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快遞丟失,對保價的快件,應當按照約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,一般按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算賠償。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的,用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償,也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

我們在填寫快遞單時,通常默認已經與快遞公司簽訂了《國內快遞服務協議》,其中有保價條款,約定了保價賠償數額及未保價賠償標準; 通常保價商品賠償的原則為保價價值范圍內進行賠償,未保價商品則為快遞費的五倍至八倍為限。由此可見,選擇保價能夠在一定程度上能夠彌補寄件人的損失。

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