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買家收到網(wǎng)購?fù)素洰a(chǎn)品不退怎么辦

2023-03-18 09:55

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關(guān)于想退貨怎么辦的問題,解答如下: 1、四類商品不適用無理由退貨:消費者定制的商品;鮮活易腐的商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。 2、三類性質(zhì)商品不適用七日無理由退貨:一、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;二、一經(jīng)激活或試用后價值貶損較大的商品;三、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。 3、“商品完好”標(biāo)準:商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的,視為商品完好。 4、退貨運費誰承擔(dān):商品退回所產(chǎn)生的運費依法由消費者承擔(dān)。經(jīng)營者與消費者另有約定的,按照約定;消費者參加滿足一定條件免運費活動,但退貨后已不能達到免運費活動要求的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時可扣除運費。

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