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網(wǎng)購沒收到貨商家又不退款怎么辦

2022-10-08 15:05

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2022-10-08回復

專業(yè)分析:

賣家已簽收,可以讓快遞出簽收底單,然后上傳到購物網(wǎng)站作為申請退款的憑證即可。操作步驟:在購物網(wǎng)站已買到寶貝里申請退款。賣家不操作的話就靜待系統(tǒng)自動確認;若賣家操作拒絕,就提交快遞簽收底單,然后申請購物網(wǎng)站客服介入。及時關(guān)注客服評判結(jié)果即可。如果有任何不明白的問題,也可以隨時咨詢購物網(wǎng)站人工或者在線客服尋求幫助。

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廣東律參律師事務(wù)所

網(wǎng)購退貨賣家不簽收可以等到網(wǎng)站規(guī)定的退款日期自動退款。退貨是消費者的合法權(quán)益。法律明確規(guī)定,除特殊規(guī)定的商品外,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。而經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費者遇到賣家無正當理由不退款時,如與商店協(xié)商和解未果可向消費者協(xié)會投訴,也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。 12315消費者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容 應(yīng)該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 應(yīng)該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。 應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。 投訴時要提供購買商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復印件和有關(guān)證明材料; 消費者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話

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