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電視購物可以退貨嗎?

2023-09-11 18:30

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2023-09-11回復

七日內可退貨,且無需說明理由。 《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定: 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

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一、可以到廣電總局投訴。向播出電視購物節(jié)目的電視臺所在地反映,電視臺應該付一定的責任。 二、可以到工商部門投訴。向發(fā)貨地所在城市的工商、消費者保護部門反映,依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經(jīng)營者應當負責退貨。 三、可以到消費者協(xié)會投訴。

吳莉律師

廣東天穗律師事務所

有以下兩種途徑: 1、主播在直播間帶貨售假,消費者想維權的話,我們可以和客服進行協(xié)商退貨。 2、主播在直播間帶貨售假,消費者如果協(xié)商不成的話,可以直接打12315進行維權。 如果在直播間買的物品是假貨的話,首先可以和客服進行協(xié)商,如果不讓退貨的話,一定要拿起法律的武器來保護自己。

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