網(wǎng)購享有“七日無理由退貨”權(quán)利有什么意義呢

2020-11-01 11:24

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廣東在線咨詢顧問團(tuán)

2020-11-01回復(fù)

隨著信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場(chǎng)購物進(jìn)行規(guī)范也就顯得勢(shì)在必行。“網(wǎng)購七天無理由退貨”，又被網(wǎng)友稱為網(wǎng)購后悔權(quán)，是新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的一大亮點(diǎn)。可現(xiàn)實(shí)中，一些商家卻以各種理由拒絕無理由退貨。《處罰辦法》進(jìn)一步細(xì)化了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，列舉了采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營(yíng)者不依法履行“七日無理由退貨”義務(wù)行為的具體情形。規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延和無理拒絕：(一)對(duì)于適用無理由退貨商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù);(二)未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;(三)以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨;(四)自收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

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七日無理由退貨的理由是什么

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

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七日無理由退貨不需要理由，法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

網(wǎng)購可以七天無理由退貨嗎

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

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網(wǎng)購可以七天無理由退貨，但下列商品不可以：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。

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